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Políticas de Envío Canvas Mexico

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Fechas de Entrega:

1. Los plazos de entrega pueden variar según la disponibilidad del producto y la zona de entrega.

2. Los tiempos estimados de entrega se proporcionarán al momento de realizar la compra y podrán estar sujetos a cambios.

3. El tiempo de procesamiento de los pedidos puede ser de hasta [3] días hábiles a partir de la confirmación del pago.

Zonas de Cobertura de Paquetería:

1. Zona con Cobertura y Zona con Cobertura PLUS, Envío solo con Paquete Express.

2. Actualmente, ofrecemos envíos a las siguientes zonas en todo México:

• [Nivel Nacional]

1. Para las áreas no cubiertas por nuestra paquetería de envío, recomendamos a los clientes ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para explorar posibles soluciones de envío alternativas.

Costos de Envío:

1. Los costos de envío se calcularán en función de la zona de entrega, el tamaño del producto y la distancia desde nuestro centro de distribución.

2. Los clientes podrán ver el costo de envío exacto al momento de realizar la compra en línea.

Proceso de Entrega:

1. Una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, los clientes recibirán un correo electrónico de confirmación que incluirá la información de seguimiento del paquete.

2. Nuestra paquetería de envío realizará hasta tres intentos de entrega en la dirección proporcionada por el cliente. En caso de que no se logre entregar el paquete, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestra atención al cliente para coordinar una nueva entrega o recoger el producto en un centro de distribución cercano, si el proceso tiene un costo extra, deberá ser cubierto por el cliente.

3. Los clientes deberán asegurarse de proporcionar una dirección de entrega precisa y completa para evitar demoras o problemas en la entrega.

Retrasos y Problemas de Envío:

1. En caso de retrasos inesperados debido a condiciones climáticas, problemas logísticos u otras circunstancias fuera de nuestro control, nos comprometemos a mantener a los clientes informados sobre cualquier cambio en las fechas de entrega.

2. Si un pedido sufre daños durante el proceso de envío, los clientes deberán ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las [12] horas posteriores a la recepción del paquete para reportar el problema y coordinar una solución.

Política de Devoluciones:

1. Para información sobre devoluciones y reembolsos, consulte nuestra política de devoluciones en nuestro sitio web o póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Estas son nuestras políticas de envío para México. Agradecemos su confianza en Canvas Mexico y estamos comprometidos a brindarle una experiencia de compra satisfactoria. Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

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Política de Devoluciones de Canvas Mexico

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En Canvas Mexico nos esforzamos por brindar productos de alta calidad y satisfacción a nuestros clientes. Entendemos que en ocasiones pueden surgir situaciones en las que desee devolver un artículo. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones para garantizar un proceso transparente y sin complicaciones:

1. Condiciones Generales de Devolución: 1.1. Aceptamos devoluciones dentro de los 24 horas a partir de la fecha de entrega del producto en las entregas en CDMX y Estado de Mexico, no aplica para envíos nacionales. 1.2. Los productos deben estar en su estado original, sin uso, en su empaque original y con todas las etiquetas y accesorios adjuntos. 1.3. Los artículos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución, a menos que presenten defectos de fabricación. 1.4. Los artículos enviados por paquetería a nivel nacional no son elegibles para reembolso, cambios, ni devoluciones.

2. Proceso de Devolución: 2.1. Para iniciar el proceso de devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo no mayor a [12 horas] a partir de la fecha de entrega. 2.2. Nuestro equipo de atención al cliente proporcionará al cliente un número de autorización de devolución y las instrucciones detalladas para el proceso de envío de vuelta. 2.3. El cliente es responsable de empacar adecuadamente el producto para el envío de devolución, utilizando el mismo embalaje original o uno equivalente para garantizar la protección del artículo durante el transporte. 2.4. El cliente debe proporcionar imágenes de las condiciones del paquete recibido en un periodo menor a las 12 horas después de ser entregado en su destino para hacer válido el proceso de devolución.

3. Costos de Devolución: 3.1. En caso de que la devolución se deba a un error por parte de Canvas Mexico (producto incorrecto o defectuoso), asumiremos los costos de envío de devolución. 3.2. Si la devolución es por una razón distinta a un error de nuestra parte, los gastos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente.

4. Inspección y Procesamiento: 4.1. Una vez que recibamos el artículo devuelto, nuestro equipo de inspección verificará su estado y cumplimiento con las condiciones de devolución. 4.2. Si el producto cumple con las condiciones de devolución, procederemos a emitir un reembolso al método de pago original o a proporcionar un crédito para futuras compras, según lo prefiera el cliente. 4.3. El tiempo necesario para procesar el reembolso puede variar y dependerá de la entidad financiera involucrada.

5. Artículos Dañados o Defectuosos: 5.1. Si un producto se entrega dañado o presenta defectos de fabricación, el cliente deberá notificarlo a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los [12 horas] siguientes a la fecha de entrega. 5.2. En caso de recibir un producto dañado o defectuoso, Canvas Mexico se hará cargo de los costos de envío de devolución y reemplazará el artículo o emitirá un reembolso, según la preferencia del cliente.

Esta política de devoluciones tiene el propósito de garantizar una experiencia de compra positiva y justa para nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia con una devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

6. En Canvas México, nos comprometemos a enviar su pedido utilizando la paquetería más conveniente para garantizar su satisfacción. En caso de recibir su pedido dañado, estamos dedicados a realizar un segundo envío y, en casos excepcionales, un tercero, sin exceder el precio final del producto. Sin embargo, si no se logra una entrega exitosa, lamentablemente, no podremos ofrecerle un reembolso económico. Tampoco se aplicarán cargos adicionales al cliente en ninguna circunstancia.

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Condiciones de Pago de Canvas Mexico

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En Canvas Mexico, nos esforzamos por brindar opciones de pago convenientes y seguras para nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestras condiciones de pago, incluyendo diferentes métodos de pago, incluidos los pagos en efectivo, transferencia electrónica y pagos a través de aplicaciones digitales:

1. Pagos en Efectivo: 1.1. Aceptamos pagos en efectivo en nuestras tiendas físicas y en los puntos de entrega designados. 1.2. Los pagos en efectivo deben realizarse en la moneda local (pesos mexicanos) y en el monto exacto del total de la compra. No se otorgará cambio en efectivo. 1.3. El cliente recibirá un comprobante de pago en efectivo como confirmación de la transacción.

2. Transferencia Electrónica: 2.1. Los pagos a través de transferencia electrónica se pueden realizar desde cualquier entidad bancaria en México. 2.2. Al seleccionar la opción de transferencia electrónica, el cliente recibirá los detalles bancarios necesarios para completar la transacción. 2.3. Es importante que el cliente incluya su número de pedido o referencia en el concepto de la transferencia para facilitar la identificación y conciliación del pago.

3. Pagos a través de Aplicaciones Digitales: 3.1. Aceptamos pagos a través de aplicaciones digitales populares y seguras, como 3.2. El cliente podrá escanear un código QR o introducir los detalles de la cuenta del comercio en la aplicación para realizar el pago. 3.3. Se aplicará una comisión por transacción para los pagos realizados a través de aplicaciones digitales. La comisión exacta variará según la plataforma utilizada y se mostrará antes de confirmar el pago.

4. Comisiones por Pagos Digitales: 4.1. Las comisiones generadas por los pagos realizados a través de aplicaciones digitales serán responsabilidad del cliente y se sumarán al total de la compra. 4.2. Las comisiones específicas se detallarán durante el proceso de pago antes de que el cliente confirme la transacción. 4.3. Canvas Mexico no tiene control sobre las tarifas de comisión establecidas por las aplicaciones digitales y no será responsable de ningún cambio en dichas tarifas.

5. Confirmación de Pagos: 5.1. Una vez que se haya realizado el pago, el cliente recibirá un comprobante de pago por correo electrónico o mensaje de texto, según la información proporcionada al realizar la compra. 5.2. En el caso de transferencias electrónicas, se solicita al cliente enviar un comprobante de pago a nuestro equipo de atención al cliente para facilitar la verificación y el procesamiento del pedido.

Estas condiciones de pago están diseñadas para ofrecer opciones flexibles y seguras a nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia con respecto a los pagos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Agradecemos su confianza en Canvas Mexico.

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Condiciones para Productos Personalizados en Canvas Mexico

En Canvas Mexico comprendemos la importancia de satisfacer las necesidades y preferencias únicas de nuestros clientes. Por eso, ofrecemos la opción de crear productos personalizados. A continuación, detallamos nuestras condiciones para la realización de productos personalizados:

1. Consulta y Diseño: 1.1. El cliente interesado en un producto personalizado deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para programar una consulta. 1.2. Durante la consulta, el cliente discutirá sus requisitos, preferencias de diseño, dimensiones, materiales y cualquier otro detalle relevante para el producto personalizado.

2. Presupuesto y Aprobación: 2.1. Basándonos en la información proporcionada durante la consulta, prepararemos un presupuesto detallado para el producto personalizado, que incluirá el costo estimado, plazo de entrega y otros términos pertinentes. 2.2. El cliente revisará y aprobará el presupuesto antes de proceder con la realización del producto personalizado. Se requerirá un pago inicial para comenzar la producción.

3. Diseño y Personalización: 3.1. Nuestro equipo de diseño trabajará en colaboración con el cliente para crear un diseño detallado y personalizado del producto.

4. Confirmación del Diseño: 4.1. Una vez que el diseño sea finalizado y aprobado por el cliente, se requerirá una confirmación por escrito (correo electrónico o firma en un documento) antes de continuar con la producción. 4.2. Cualquier cambio realizado en el diseño después de la confirmación podría conllevar costos adicionales y retrasos en la entrega.

5. Producción y Plazo de Entrega: 5.1. La producción del producto personalizado comenzará después de recibir la confirmación del diseño y el pago total. 5.2. El plazo de entrega estimado se proporcionará junto con el presupuesto y dependerá de la complejidad del diseño y la disponibilidad de materiales.

6. Entrega Final: 6.1. Una vez completada la producción, el producto personalizado será entregado al cliente en la dirección especificada. Los costos de envío, si los hubiera, se detallarán en el presupuesto.

7. Cambios y Devoluciones: 7.1. Los productos personalizados no son elegibles para devolución o cambio, a menos que presenten defectos de fabricación. 7.2. Cualquier cambio solicitado después de la confirmación del diseño y durante la producción podría conllevar costos adicionales y retrasos en la entrega.

8. Satisfacción del Cliente: 8.1. Nuestro objetivo es superar las expectativas de nuestros clientes con productos personalizados de alta calidad y diseño excepcional. 8.2. Estamos comprometidos a garantizar la satisfacción del cliente y trabajaremos en estrecha colaboración para lograr el resultado deseado.

Agradecemos su interés en productos personalizados en Canvas Mexico. Si tiene alguna pregunta adicional o está listo para comenzar el proceso de diseño y producción, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para hacer realidad sus ideas y necesidades únicas.

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Políticas de Cupones de Descuento

El uso de cupones es personal, solo un cupón por usuario. Cupón por orden. Cada cupón puede tener restricciones particulares que serán comunicadas en el banner.

Términos de uso de nuestros cupones de descuento

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Condiciones de utilización de los cupones de descuento en www.mxcanvas.com:
Se puede utilizar solamente un cupón de descuento por pedido y por carrito de la compra.
Los cupones no son reembolsables, pueden utilizarse en una sola compra de uno o más artículos adquiridos a través de www.mxcanvas.com que se beneficien del cupón y no pueden ser canjeados por dinero en efectivo. Los términos y condiciones relativos a la validez del cupón se incluyen con cada cupón.
Los cupones de descuento pueden ser utilizados para el pago a partir de un cierto importe mínimo de compra. Este importe está especificado en las condiciones que regulan cada cupón y que se incluyen en el email de envío, página de internet, redes sociales etc., y se aplica sobre el precio final de venta (IVA incluido), sin incluir los gastos de envío.
Si el importe del cupón de descuento no cubre el precio final de venta (IVA incluido), usted deberá pagar la diferencia, lo cual únicamente es posible mediante las plataformas de cobro que maneja la página www.mxcanvas.com. Si el cupón tiene un valor mayor a su pedido, la diferencia no es reembolsable ni tampoco la podrá utilizar para un pedido posterior. Por lo tanto, si usted no utiliza el valor total del cupón de descuento en el pedido, perderá la diferencia.
Los cupones de descuento son válidos para la compra de una selección específica de artículos y caducarán si no se han utilizado transcurrido el periodo de vigencia del cupón. Tanto la selección de libros sobre la que se aplica como la fecha de caducidad se indicarán en las condiciones que regulan cada cupón, incluidas en el email que contiene el cupón de descuento. Si tiene dudas al respecto, nuestro Servicio de Atención al Cliente está a su disposición.
Ciertos cupones de descuento son válidos únicamente para una determinada categoría de artículos. De la misma manera, ciertas ofertas pueden estar reservadas únicamente a personas que nunca hayan comprado en www.mxcanvas.com y no tengan una cuenta de usuario. Todas las restricciones y detalles relativos a las ofertas pueden ser encontrados en las condiciones específicas de cada cupón, incluidas en su publicación que contiene el cupón de descuento.
No está permitido vender, comerciar o adquirir cupones de descuento de ninguna manera sin el permiso de Canvas México. Esto también se aplica a cupones o códigos promocionales adquiridos a terceras partes.

Cupones Existentes

1) Transferencia: Obtendrá un 3% de descuento al realizar el pedido seleccionando el método de pago manual o transferencia, en cualquier producto de Canvas México, Si el cliente ingresa este Cupón de descuento "Transferencia" en otro método de pago y la página de Canvas México realiza un descuento, el equipo de Canvas México contactara al cliente para informarle que dicho descuento no es autorizado por no seleccionar el método de Pago antes mencionado, por lo cual el cliente deber cubrir dicho descuento para seguir con su orden de pedido, Canvas México iniciara su proceso de fabricación y envió al momento de realizar el pago pendiente.
Si el Cliente no desea cubrir dicha cantidad faltante, el Equipo de Canvas Mexico, tendrá un periodo de 1 a 30 días hábiles para hacer el retorno del monto al cliente únicamente a una cuenta bancaria por medio de transferencia electrónica haciendo un cargo del 10% del monto por cuestiones de cargos automáticos por las instituciones bancarias que opera con Canvas México.

 

2) En la Compra de 3 ó más artículos, te recomendamos contactar al equipo de Canvas México en info@mxcanvas.com estamos seguros de que podemos ofrecerte un mejor precio publicado.
Dicho descuento será otorgado por medio de un cupón en el cual el cliente deberá ingresar dicho cupón antes de realizar su pago final.


NOTA: Los cupones de descuento son una iniciativa utilizada por el Departamento de Marketing para campañas específicas. Usted podría ser elegido en futuras campañas y recibiría automáticamente un cupón a través de su correo electrónico.
 

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