Políticas de Envío y Devolución | Información Clara y Transparente

Políticas Generales

Políticas de Compra

Precios y Cotizaciones

Precios antes de IVA:
Todas las cotizaciones y precios mostrados corresponden a montos antes de incluir el Impuesto al Valor Agregado (IVA), de acuerdo con las disposiciones fiscales aplicables en México. El IVA correspondiente (16%) será agregado al monto total al momento de generar la factura o procesar el pago.
Cotizaciones y Montos Finales:
Las cotizaciones enviadas representan el valor base del producto o servicio. El monto total a pagar incluirá el IVA, el cual será desglosado en la factura. Al aceptar una cotización, el cliente acepta que el monto final es más IVA, conforme a las leyes fiscales vigentes.
Validez de la Cotización:
Las cotizaciones tienen una validez de 7 días naturales (o el periodo indicado en la cotización). Transcurrido este tiempo, los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.
Transparencia Fiscal:
EspejosMx.com cumple con las obligaciones fiscales establecidas por la Ley del Impuesto al Valor Agregado (IVA) en México. Por ello, todos los precios y pagos están sujetos a la adición del IVA correspondiente.

Responsabilidad del Cliente

Al realizar una compra o aceptar una cotización:

El cliente reconoce haber leído y aceptado estas políticas de compra.
Se compromete a realizar los pagos correspondientes incluyendo el IVA, según lo estipulado en las cotizaciones y facturas.

Discrepancias

En caso de dudas o discrepancias relacionadas con los precios, el cliente puede solicitar aclaraciones antes de proceder con el pago. EspejosMx.com se reserva el derecho de ajustar las cotizaciones en cumplimiento con las políticas descritas y las disposiciones fiscales.

Este texto protege a tu negocio al dejar claro que el IVA no está incluido en las cotizaciones iniciales y establece que cualquier precio final incluirá este impuesto, respaldado por la ley.

Políticas de Promociones del Buen Fin - EspejosMx.com

Condiciones generales para promociones:
- Al participar en nuestras promociones del Buen Fin, los clientes aceptan los términos establecidos en estas políticas.
- Estas promociones son válidas únicamente durante las fechas oficiales del Buen Fin y están sujetas a disponibilidad.
Promoción "2x1 en espejos seleccionados":
- Solo aplica para los primeros 5 compradores registrados en nuestro sistema que utilicen el código correspondiente.
- Para validar la promoción, los clientes deberán compartir evidencia de la entrega del producto (foto o video) a través de WhatsApp, correo electrónico o historia en Instagram etiquetando a nuestra cuenta @espejos_mexico.
- En caso de no compartir la evidencia al momento de la entrega, EspejosMx.com se reserva el derecho de anular la promoción y cobrar el precio completo de los productos.
Promoción de hasta 35% de descuento:
- Los descuentos aplican al precio publicado en nuestra categoría de espejos.
- Para validar la promoción, los clientes deberán compartir una prueba de entrega (foto o video) bajo las mismas condiciones descritas en el punto 2.
Condiciones del sorteo "Espejos Keller 200x80 cm":
- Los ganadores deberán permitir a EspejosMx.com el uso de material audiovisual de la entrega (foto o video) para compartir en nuestras redes sociales.
- La entrega de los premios está sujeta a la aceptación de este requisito.
Autorización de uso de contenido:
- Los clientes que participen en promociones o sorteos autorizan a EspejosMx.com a utilizar las imágenes o videos proporcionados para fines publicitarios, siempre respetando la privacidad del cliente.
- En caso de negativa para compartir dicho material, la promoción o el premio podrá ser cancelado.
Aceptación de términos y condiciones:
- Durante el proceso de compra, los clientes deberán marcar una casilla confirmando que han leído y aceptado las políticas y términos del Buen Fin.
- Al marcar esta casilla, el cliente otorga su consentimiento explícito para cumplir con las condiciones descritas, incluyendo el uso de material audiovisual relacionado con promociones o sorteos.
- La aceptación de estos términos es obligatoria para acceder a los beneficios de las promociones o sorteos.
Aceptación final:
- Al realizar una compra, participar en el sorteo o utilizar un código de promoción, se considera que el cliente ha aceptado estas políticas.

Términos y Condiciones de Entrega

Entregas en CDMX y Estado de México (Logística Interna de la Empresa)

Las entregas realizadas en la Ciudad de México y el Estado de México por nuestra logística interna son únicamente hasta el nivel de entrada o lobby del domicilio indicado. No está permitido subir ni instalar los productos en el interior de la residencia.

En caso de que el cliente requiera que los productos sean trasladados a otro nivel o espacio dentro del domicilio, es indispensable notificar previamente a la empresa. Este trámite puede realizarse vía correo electrónico a info@mxcanvas.com o mediante WhatsApp al número +52 55 7893 8620. El cliente deberá enviar una confirmación de su solicitud y, al hacerlo, acepta que el repartidor pueda trasladar el producto dentro del domicilio, deslindando completamente de cualquier responsabilidad a la empresa y al repartidor por cualquier daño que pudiera ocurrir durante dicho traslado. Nuestra política de entrega segura finaliza en el nivel de entrada o lobby, y, a partir de este punto, la empresa no se hace responsable por ningún tipo de incidente.

Adicionalmente, los repartidores no están capacitados para realizar instalaciones. Si el cliente solicita o permite que el repartidor realice alguna instalación y se produce algún daño, tanto la empresa como el repartidor quedarán exentos de toda responsabilidad.

Es total responsabilidad del cliente contar con los permisos necesarios para permitir el acceso del repartidor a la residencia y asegurar que no existan restricciones de horario o limitaciones que puedan impedir la entrada al domicilio.

En caso de que la entrega se realice en un horario no permitido en fraccionamientos, departamentos, etc., y el producto sea rechazado por el servicio de seguridad o el encargado, se reprogramará la entrega. Esta reprogramación quedará abierta y se excluirá de la política de fecha de entrega. Se entiende que si la reprogramación queda fuera del tiempo de entrega esperado, no es responsabilidad de la empresa y se considerará dentro del periodo establecido.

Además, en caso de que la administración imponga alguna multa al residente por recibir el pedido fuera del horario establecido, la empresa no asumirá ninguna responsabilidad y no cubrirá los costos generados por dicha multa.

En caso de que el cliente no envíe el mensaje aceptando que el repartidor ingrese a su domicilio con el producto sin asumir responsabilidades, tanto el repartidor como la empresa estarán protegidos. Esto se debe a que, antes de realizar la compra de su pedido, el cliente aceptó los términos y condiciones, los cuales establecen que no somos responsables de cualquier daño que pueda ocurrir al ingresar al domicilio, incluso si el cliente no compartió el mensaje de confirmación.

Entregas Fuera de CDMX y Estado de México (Logística con Terceros/Paquetería)

Las entregas realizadas a través de servicios de paquetería y logística de terceros (transportistas externos) están sujetas a los términos y condiciones de cada proveedor de paquetería. Estas entregas solo se realizan a nivel de calle o acera frente al domicilio especificado. Bajo ninguna circunstancia los repartidores externos tienen permitido ingresar al domicilio ni realizar instalaciones de los productos entregados.

La empresa no asume responsabilidad por acciones adicionales de la paquetería o por daños que pudieran ocurrir una vez que el paquete ha sido entregado en el punto autorizado. Cualquier solicitud adicional, como ingresar al domicilio o mover el producto a un área específica, deberá coordinarse directamente con el proveedor de paquetería, sujeto a sus políticas.

Condiciones Generales

Es importante proporcionar el reglamento, horario y toda la información de la residencia para un acceso adecuado. Dicha información es responsabilidad del cliente proporcionarla en tiempo y forma.

La empresa se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los clientes deben revisar periódicamente los términos de entrega y asegurarse de cumplir con los requisitos establecidos para evitar inconvenientes.

Al realizar una compra y confirmar su pedido, el cliente acepta estos términos y condiciones de entrega.

Políticas de Envío Canvas Mexico

Fechas de Entrega:

1.1. Aceptamos pagos en efectivo en nuestras tiendas físicas y en los puntos de entrega designados.
1.2. Los pagos en efectivo deben realizarse en la moneda local (pesos mexicanos) y en el monto exacto del total de la compra. No se otorgará cambio en efectivo.
1.3. El cliente recibirá un comprobante de pago en efectivo como confirmación de la transacción.
1.4. Envío: Al momento de recibir la confirmación del pago en efectivo, el envío se realizará al día siguiente hábil de haberse recibido el pago.
1.5. Pagos en tiendas de conveniencia: Los pagos en efectivo realizados en Oxxo, Walmart y otras tiendas de conveniencia pueden tardar hasta 48 horas en reflejarse en nuestra cuenta. El envío se programará una vez recibido el pago..

Zonas de Cobertura de Paquetería:

Zona con Cobertura y Zona con Cobertura PLUS, Envío solo con Paquete Express.
Actualmente, ofrecemos envíos a las siguientes zonas en todo México:

[Nivel Nacional]

Para las áreas no cubiertas por nuestra paquetería de envío, recomendamos a los clientes ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para explorar posibles soluciones de envío alternativas.

Costos de Envío:

Los costos de envío se calcularán en función de la zona de entrega, el tamaño del producto y la distancia desde nuestro centro de distribución.
Los clientes podrán ver el costo de envío exacto al momento de realizar la compra en línea.

Proceso de Entrega:

Una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, los clientes recibirán un correo electrónico de confirmación que incluirá la información de seguimiento del paquete.
Nuestra paquetería de envío realizará hasta tres intentos de entrega en la dirección proporcionada por el cliente. En caso de que no se logre entregar el paquete, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestra atención al cliente para coordinar una nueva entrega o recoger el producto en un centro de distribución cercano, si el proceso tiene un costo extra, deberá ser cubierto por el cliente.
Los clientes deberán asegurarse de proporcionar una dirección de entrega precisa y completa para evitar demoras o problemas en la entrega.

Retrasos y Problemas de Envío:

En caso de retrasos inesperados debido a condiciones climáticas, problemas logísticos u otras circunstancias fuera de nuestro control, nos comprometemos a mantener a los clientes informados sobre cualquier cambio en las fechas de entrega.
Si un pedido sufre daños durante el proceso de envío, los clientes deberán ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las [12] horas posteriores a la recepción del paquete para reportar el problema y coordinar una solución.

Política de Devoluciones:

Para información sobre devoluciones y reembolsos, consulte nuestra política de devoluciones en nuestro sitio web o póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Estas son nuestras políticas de envío para México. Agradecemos su confianza en Canvas Mexico y estamos comprometidos a brindarle una experiencia de compra satisfactoria. Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Política de Devoluciones de Canvas Mexico

En Canvas Mexico nos esforzamos por brindar productos de alta calidad y satisfacción a nuestros clientes. Entendemos que en ocasiones pueden surgir situaciones en las que desee devolver un artículo. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones para garantizar un proceso transparente y sin complicaciones:

1. Condiciones Generales de Devolución: 1.1. Aceptamos devoluciones dentro de los 24 horas a partir de la fecha de entrega del producto en las entregas en CDMX y Estado de Mexico, no aplica para envíos nacionales. 1.2. Los productos deben estar en su estado original, sin uso, en su empaque original y con todas las etiquetas y accesorios adjuntos. 1.3. Los artículos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución, a menos que presenten defectos de fabricación. 1.4. Los artículos enviados por paquetería a nivel nacional no son elegibles para reembolso, cambios, ni devoluciones.

2. Proceso de Devolución: 2.1. Para iniciar el proceso de devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo no mayor a [12 horas] a partir de la fecha de entrega. 2.2. Nuestro equipo de atención al cliente proporcionará al cliente un número de autorización de devolución y las instrucciones detalladas para el proceso de envío de vuelta. 2.3. El cliente es responsable de empacar adecuadamente el producto para el envío de devolución, utilizando el mismo embalaje original o uno equivalente para garantizar la protección del artículo durante el transporte. 2.4. El cliente debe proporcionar imágenes de las condiciones del paquete recibido en un periodo menor a las 12 horas después de ser entregado en su destino para hacer válido el proceso de devolución.

3. Costos de Devolución: 3.1. En caso de que la devolución se deba a un error por parte de Canvas Mexico (producto incorrecto o defectuoso), asumiremos los costos de envío de devolución. 3.2. Si la devolución es por una razón distinta a un error de nuestra parte, los gastos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente.

4. Inspección y Procesamiento: 4.1. Una vez que recibamos el artículo devuelto, nuestro equipo de inspección verificará su estado y cumplimiento con las condiciones de devolución. 4.2. Si el producto cumple con las condiciones de devolución, procederemos a emitir un reembolso al método de pago original o a proporcionar un crédito para futuras compras, según lo prefiera el cliente. 4.3. El tiempo necesario para procesar el reembolso puede variar y dependerá de la entidad financiera involucrada.

5. Artículos Dañados o Defectuosos: 5.1. Si un producto se entrega dañado o presenta defectos de fabricación, el cliente deberá notificarlo a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los [12 horas] siguientes a la fecha de entrega. 5.2. En caso de recibir un producto dañado o defectuoso, Canvas Mexico se hará cargo de los costos de envío de devolución y reemplazará el artículo o emitirá un reembolso, según la preferencia del cliente.

Esta política de devoluciones tiene el propósito de garantizar una experiencia de compra positiva y justa para nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia con una devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

6. En Canvas México, nos comprometemos a enviar su pedido utilizando la paquetería más conveniente para garantizar su satisfacción. En caso de recibir su pedido dañado, estamos dedicados a realizar un segundo envío y, en casos excepcionales, un tercero, sin exceder el precio final del producto. Sin embargo, si no se logra una entrega exitosa, lamentablemente, no podremos ofrecerle un reembolso económico. Tampoco se aplicarán cargos adicionales al cliente en ninguna circunstancia.

Condiciones de Pago de Canvas Mexico

En Canvas Mexico, nos esforzamos por brindar opciones de pago convenientes y seguras para nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestras condiciones de pago, incluyendo diferentes métodos de pago, incluidos los pagos en efectivo, transferencia electrónica y pagos a través de aplicaciones digitales:

1. Pagos en Efectivo: .1. Aceptamos pagos en efectivo en nuestras tiendas físicas y en los puntos de entrega designados.
1.2. Los pagos en efectivo deben realizarse en la moneda local (pesos mexicanos) y en el monto exacto del total de la compra. No se otorgará cambio en efectivo. 1.3. El cliente recibirá un comprobante de pago en efectivo como confirmación de la transacción. 1.4. Envío: Al momento de recibir la confirmación del pago en efectivo, el envío se realizará al día siguiente hábil de haberse recibido el pago. 1.5. Pagos en tiendas de conveniencia: Los pagos en efectivo realizados en Oxxo, Walmart y otras tiendas de conveniencia pueden tardar hasta 48 horas en reflejarse en nuestra cuenta. El envío se programará una vez recibido el pago..

2. Transferencia Electrónica: 2.1. Los pagos a través de transferencia electrónica se pueden realizar desde cualquier entidad bancaria en México. 2.2. Al seleccionar la opción de transferencia electrónica, el cliente recibirá los detalles bancarios necesarios para completar la transacción. 2.3. Es importante que el cliente incluya su número de pedido o referencia en el concepto de la transferencia para facilitar la identificación y conciliación del pago.

3. Pagos a través de Aplicaciones Digitales: 3.1. Aceptamos pagos a través de aplicaciones digitales populares y seguras, como 3.2. El cliente podrá escanear un código QR o introducir los detalles de la cuenta del comercio en la aplicación para realizar el pago. 3.3. Se aplicará una comisión por transacción para los pagos realizados a través de aplicaciones digitales. La comisión exacta variará según la plataforma utilizada y se mostrará antes de confirmar el pago.

4. Comisiones por Pagos Digitales: 4.1. Las comisiones generadas por los pagos realizados a través de aplicaciones digitales serán responsabilidad del cliente y se sumarán al total de la compra. 4.2. Las comisiones específicas se detallarán durante el proceso de pago antes de que el cliente confirme la transacción. 4.3. Canvas Mexico no tiene control sobre las tarifas de comisión establecidas por las aplicaciones digitales y no será responsable de ningún cambio en dichas tarifas.

5. Confirmación de Pagos: 5.1. Una vez que se haya realizado el pago, el cliente recibirá un comprobante de pago por correo electrónico o mensaje de texto, según la información proporcionada al realizar la compra. 5.2. En el caso de transferencias electrónicas, se solicita al cliente enviar un comprobante de pago a nuestro equipo de atención al cliente para facilitar la verificación y el procesamiento del pedido.

Estas condiciones de pago están diseñadas para ofrecer opciones flexibles y seguras a nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia con respecto a los pagos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Agradecemos su confianza en Canvas Mexico.

6 Importante:

6.1. Antes de efectuar cualquier pago mediante transferencia bancaria o aplicaciones de pago digital, es imperativo confirmar que su pedido haya sido generado correctamente. Esta confirmación se enviará al correo electrónico registrado tras la selección de los productos y la finalización del pedido en el carrito de compras.

6.2. Es esencial incluir el número de su pedido al realizar la transacción. La omisión de este número podría resultar en la cancelación del pedido. En caso de cancelación, nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible para resolver cualquier inconveniente surgido o gestionar la devolución del importe abonado a su cuenta.

Términos y Condiciones de Venta y Política de Pagos de Espejos Mx

1. Aceptación de los Términos y Condiciones
Al realizar un pedido a través de cualquier medio de pago aceptado por Espejos Mx, ya sea en tienda física o virtual, el cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones. Esta aceptación es vinculante y definitiva. La confirmación del pago, ya sea mediante terminal bancaria, transferencia electrónica o cualquier otro medio, constituye la aceptación total del cliente.

2. Política de Pagos, Cotizaciones y Precios Publicados

Precios Más IVA: Todos los precios publicados en la página web, así como los reflejados en las cotizaciones enviadas por Espejos Mx, son expresados sin incluir el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Este impuesto será desglosado y agregado al monto total de la cotización o pedido. La aceptación de la cotización implica la aceptación de este cargo adicional.
Obligación del Cliente: Al aceptar una cotización o realizar un pedido, el cliente declara que comprende y acepta que el monto final incluirá el IVA correspondiente, conforme a las disposiciones fiscales vigentes en México.
Anticipo Obligatorio: Para iniciar cualquier proyecto, se requiere el pago del 75% del valor total de la cotización más IVA. El saldo restante deberá liquidarse al momento de la entrega o antes, dependiendo de los términos acordados.
Medio de Pago Exclusivo: Todos los pagos deberán realizarse mediante transferencia electrónica, garantizando la seguridad y el registro de las transacciones.

3. Irrevocabilidad del Pago y Política de Devoluciones

Al completar un pago, el cliente acepta de manera irrevocable que:
- El monto cobrado es correcto y corresponde al producto o servicio adquirido.
- No se podrá solicitar la cancelación, desconocimiento o reembolso del pago, salvo en los casos estipulados en nuestras políticas de garantía.
En pagos realizados mediante terminal bancaria o transferencia, el cliente valida la transacción y renuncia al derecho de disputarla ante su institución financiera.

4. Tiempo de Entrega y Coordinación

Entrega Estimada: El tiempo estimado de entrega es de 30 a 40 días hábiles a partir de la confirmación del anticipo.
Entrega Anticipada: El tiempo de entrega puede ser menor si el cliente confirma una fecha específica de entrega al realizar el pedido, sujeto a disponibilidad y coordinación previa.
Garantía de Entrega: Espejos Mx garantiza que los productos serán entregados en buen estado en la dirección proporcionada por el cliente.

5. Recepción de Productos y Reclamaciones

Revisión al Recibir: El cliente debe verificar el estado del producto al momento de la entrega. Una vez aceptado, cualquier reclamación deberá realizarse conforme a nuestras políticas de garantía.
Reclamaciones por Envío: En el caso de envíos, el cliente es responsable de proporcionar datos correctos y estar disponible para la recepción en la dirección indicada.

6. Medidas Contra Fraudes y Desconocimientos de Cargo

Alegaciones de Desconocimiento: Cualquier alegación de desconocimiento de un cargo tras una compra exitosa y recepción del producto será considerada un incumplimiento de estos términos. Espejos Mx se reserva el derecho de:
- Presentar pruebas que validen la transacción, como registros de la terminal bancaria, órdenes de compra o fotografías del producto entregado.
- Tomar medidas legales o extrajudiciales para recuperar el valor del producto y protegerse contra fraudes.
Intentos de Fraude: Se considera fraude cualquier intento de:
- Realizar disputas injustificadas después de recibir el producto.
- Alegar desconocimiento de cargos sin fundamento.

En estos casos, Espejos Mx se reserva el derecho de iniciar acciones legales contra los responsables.

7. Exención de Responsabilidad por Plataformas de Pago
Espejos Mx no se hace responsable de decisiones tomadas por plataformas de pago en caso de disputas. Sin embargo, si un pago es revertido tras la aceptación de estos términos, la empresa tomará las acciones necesarias para recuperar el importe correspondiente al producto o servicio entregado.

8. Condiciones Generales

Al realizar el pago, el cliente acepta que estos términos prevalecen sobre cualquier alegación futura.
Para evitar disputas, se recomienda al cliente conservar cualquier comprobante emitido al momento de la compra (físico o digital).

Ondulaciones en los Espejos

Debido a las dimensiones y características del vidrio, es natural que los espejos de 3 mm y 6 mm puedan presentar ondulaciones o ligeras deformaciones en el reflejo. Esto no es un defecto de fábrica, sino una característica intrínseca del material.

Espejos de 3 mm: Las ondulaciones tienden a ser más pronunciadas cuanto mayor sea el tamaño del espejo. Esta condición es común en espejos de gran longitud o superficie y no se considera un defecto.
Espejos de 6 mm: Aunque las ondulaciones son menores en comparación con los de 3 mm, pueden seguir estando presentes. Esto es parte de la naturaleza del espejo y no implica un problema de fabricación.

Al momento de realizar la compra, el comprador deberá aceptar nuestros términos y condiciones, lo que incluye la aceptación de las ondulaciones naturales en los espejos. Al aceptar estos términos, el cliente reconoce que está de acuerdo con la posible presencia de ondulaciones y que no considera esto un defecto que justifique cambios, devoluciones o reembolsos.

Por lo tanto, cualquier solicitud de reembolso o reemplazo por esta condición será rechazada, ya que no se considera un defecto del producto.

Condiciones para Productos Personalizados en Canvas Mexico

En Canvas Mexico comprendemos la importancia de satisfacer las necesidades y preferencias únicas de nuestros clientes. Por eso, ofrecemos la opción de crear productos personalizados. A continuación, detallamos nuestras condiciones para la realización de productos personalizados:

1. Consulta y Diseño: 1.1. El cliente interesado en un producto personalizado deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para programar una consulta. 1.2. Durante la consulta, el cliente discutirá sus requisitos, preferencias de diseño, dimensiones, materiales y cualquier otro detalle relevante para el producto personalizado.

2. Presupuesto y Aprobación: 2.1. Basándonos en la información proporcionada durante la consulta, prepararemos un presupuesto detallado para el producto personalizado, que incluirá el costo estimado, plazo de entrega y otros términos pertinentes. 2.2. El cliente revisará y aprobará el presupuesto antes de proceder con la realización del producto personalizado. Se requerirá un pago inicial para comenzar la producción.

3. Diseño y Personalización: 3.1. Nuestro equipo de diseño trabajará en colaboración con el cliente para crear un diseño detallado y personalizado del producto.

4. Confirmación del Diseño: 4.1. Una vez que el diseño sea finalizado y aprobado por el cliente, se requerirá una confirmación por escrito (correo electrónico o firma en un documento) antes de continuar con la producción. 4.2. Cualquier cambio realizado en el diseño después de la confirmación podría conllevar costos adicionales y retrasos en la entrega.

5. Producción y Plazo de Entrega: 5.1. La producción del producto personalizado comenzará después de recibir la confirmación del diseño y el pago total. 5.2. El plazo de entrega estimado se proporcionará junto con el presupuesto y dependerá de la complejidad del diseño y la disponibilidad de materiales.

6. Entrega Final: 6.1. Una vez completada la producción, el producto personalizado será entregado al cliente en la dirección especificada. Los costos de envío, si los hubiera, se detallarán en el presupuesto.

7. Cambios y Devoluciones: 7.1. Los productos personalizados no son elegibles para devolución o cambio, a menos que presenten defectos de fabricación. 7.2. Cualquier cambio solicitado después de la confirmación del diseño y durante la producción podría conllevar costos adicionales y retrasos en la entrega.

8. Satisfacción del Cliente: 8.1. Nuestro objetivo es superar las expectativas de nuestros clientes con productos personalizados de alta calidad y diseño excepcional. 8.2. Estamos comprometidos a garantizar la satisfacción del cliente y trabajaremos en estrecha colaboración para lograr el resultado deseado.

Agradecemos su interés en productos personalizados en Canvas Mexico. Si tiene alguna pregunta adicional o está listo para comenzar el proceso de diseño y producción, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para hacer realidad sus ideas y necesidades únicas.

Términos, Uso y Condiciones de los Códigos de Descuento

1. Definición y Aplicabilidad

1.1. Los códigos de descuento (en adelante, "Cupones") son promociones ofrecidas por Canvas Mexico que permiten a los clientes recibir un descuento específico en sus compras realizadas a través de nuestro sitio web.

2. Condiciones de Uso

2.1. Los Cupones sólo podrán ser utilizados para compras realizadas y finalizadas en nuestro sitio web oficial https://www.canvasmexico.com, https://www.espejosmx.com y algún otro sitio web ligado a nuestra página principal. 2.2. Los Cupones deberán ser ingresados al momento de finalizar la compra y sólo serán válidos si el proceso de compra es completado. 2.3. Al finalizar el proceso de compra, se generará automáticamente un código de compra único (en adelante, "Número de Pedido"), el cual será indispensable para cualquier consulta o reclamo relacionado con la utilización de un Cupón.

3. Limitaciones y Exclusiones

3.1. Los Cupones no son acumulables con otras promociones, descuentos o Cupones, salvo que se indique lo contrario expresamente en la promoción. 3.2. Cada Cupón es válido para una sola transacción y no puede ser reutilizado, salvo que se indique lo contrario en los términos del Cupón específico. 3.3. Los Cupones no pueden ser canjeados por dinero en efectivo ni son transferibles.

4. Protección Contra Fraude

4.1. Canvas Mexico se reserva el derecho de verificar la validez de cualquier pedido realizado con un Cupón. Esta verificación incluirá, pero no se limitará a, la confirmación del Número de Pedido y la autenticidad del uso del Cupón. 4.2. Cualquier intento de fraude, incluyendo pero no limitado a la alteración de imágenes, uso de inteligencia artificial o cualquier otro método de falsificación de información, resultará en la anulación del pedido y podrá ser sujeto a acciones legales. 4.3. Los pedidos sospechosos de fraude serán investigados. Canvas Mexico se reserva el derecho de solicitar información adicional, incluyendo pero no limitado a pruebas, imágenes, mensajes o cualquier otra evidencia que demuestre cómo y dónde se obtuvo el Cupón, para validar su autenticidad y legalidad.

5. Confirmación de Pedido

5.1. Una vez finalizada la compra y aplicado el Cupón, se enviará una confirmación de pedido a través de correo electrónico y/o WhatsApp al cliente, incluyendo el Número de Pedido. 5.2. La confirmación del pedido servirá como prueba de la transacción y deberá ser presentada en caso de cualquier disputa o reclamo.

6. Modificaciones y Terminación

6.1. Canvas Mexico se reserva el derecho de modificar o terminar cualquier promoción de Cupones en cualquier momento sin previo aviso. 6.2. Los cambios a estos términos y condiciones serán efectivos inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

7. Aceptación de Términos

7.1. Al utilizar un Cupón, el cliente acepta estos términos y condiciones en su totalidad.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el uso de Cupones, por favor contáctenos a través de info@mxcanvas.com o por medio de WhatsApp ‪+52 55 7893 8620‬.

*Para todas las compras con descuentos o promociones, es indispensable realizar la compra a través de nuestra página web:* [www.EspejosMx.com](http://www.EspejosMx.com).

Al realizar tu pedido, deberás ingresar el código promocional correspondiente para que el sistema aplique la promoción automáticamente.

Como se especifica en nuestras políticas, *las promociones son válidas únicamente en CDMX y Estado de México* (excepto Valle de Bravo, Toluca o códigos postales con peajes en la ruta de entrega).

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